Als IT-Outsourcer
betreuen wir zahlreiche Leistungserbringer im Gesundheitswesen. Unsere
Kunden sind auf die Betreuung ihrer IT rund um die Uhr und 365/7/24
angewiesen. Wir sind in einem hochsensitiven Umfeld tätig und stellen
einen professionellen Service-Desk und First-Level-Support sicher.
Seit längerem waren wir auf der Suche nach einem
Informations-Hilfsmittel, welches uns die Möglichkeit gibt, IT-User
anwenderfreundlich und sicher über anstehende, geplante oder ungeplante
Wartungsarbeiten, Systemunterbrüche, etc. zu informieren.
IBI-aws (Application Warning System) bietet genau die gesuchten
Möglichkeiten. Unsere Service-Desk Mitarbeiter können heute mit wenigen
Mausklicks sämtliche, beispielsweise von einer Störung, betroffene
Anwender „in time“ am Bildschirm informieren.
Der Einsatz von IBI-aws hilft uns wesentlich, unsere Kunden im
Service-Desk noch besser zu betreuen. Die Zufriedenheit unserer
IT-Anwender ist messbar gestiegen und die Service-Desk Mitarbeiter haben
nun mehr Zeit für die Anwenderbetreuung.
Wir können den Einsatz von IBI-aws nur empfehlen. IBI-aws hat uns
geholfen unseren IT-Supportprozess noch mehr auf die Bedürfnisse der
Kunden auszurichten. - Beat Gloor, HINT AG, Leiter Service Desk
Kundeninformationen
Die HINT AG ist auf das IT-Outsourcing im Gesundheitswesen
spezialisiert. Die HINT AG IT-Standard-Services gewährleisten hohe
Leistungsqualität, nahtlose Server- und Systemverfügbarkeit sowie
Sicherheit auf höchstem Niveau. Die HINT AG entstand 2004 durch die
Zusammenlegung und Verselbständigung zweier Spital-IT-Abteilungen. Mehr
Informationen unter: www.hintag.ch
Die HINT AG setzt IBI-aws bei folgenden Kunden ein:
- Kantonsspital Aarau AG
- Klinik Barmelweid AG
- Psychiatrische Dienste AG
- Spital Leuggern
- Spital Menziken
- Falkenstein Asana AG
- Stiftung arwo
- Stiftung Schürmatt
- Spital Zofingen
Dominik Lonati / IBITECH AG / d.lonati(at)ibitech.com